接客業と言われる職業であっても、本当の接遇を知り実践している業種は限られています。このセミナーでは、自宅サロンに必要な接遇の知識を学び、実際に実践することで、自分らしい接客を見つけていただきます。
元グランドアテンダントでもあり、様々な業種での現場経験と人材育成経験のある、リンパスクールドリームヒントの開業支援の専任講師による、自宅サロンに特化したセミナーです。
対象者
- リンパ・リフレ・整体など何らかの手技を既に習得されている方
- 手技には自信があるけれど接客が苦手な方
- より具体的なサロンスタッフの接客レベルの改善方法が知りたい方
セミナーオプション
- ベーシック
- 「コンビニ接客」や「ファミレス接客」ではない、本物の接遇を身に付ける為に必要な基礎知識を学びます。
- アドバンス
- 顧客満足度UPの為のより高度な接遇を身に付けます。
- カウンセリング
- 顧客とセラピストを繋ぐ最初のコミュニケーションでもあるカウンセリングにおいて必要な接客術を学びます。
必須科目
受講には下記セミナーの修了が必要です。
- ベーシック
-
- 特になし
- アドバンス
-
- ベーシックコースの修了
- カウンセリング
-
- アドバンスコースの修了
カリキュラム
ベーシックコース
- カリキュラム
- 内容
- 接遇の基礎
- 接遇とは何か、接客と販売は何が違うのか、接客に必要な接遇の基礎知識を学びます。
- 印象の良い接遇
- お客さまに好印象を与える接遇とは何か、第一印象論ではない「人が好印象を抱くツボ」を学びます。
- 身だしなみ
- なぜ接客業で身だしなみが大切なのか、接遇に必要な身だしなみの知識を学びます。
- 感じの良い聞き方話し方
- 「何だかあの人感じが良い」とお客さまに言っていただく為必要な要素を学びます。
- 立ち居振る舞い
- 接客に必要な基本的な立ち居振る舞いの基本を学びます。
- 実践スキル
- 理論で学んだ内容をふまえて、接遇スキルアップ講座の初級内容で実際に接客をしてみます。
合計：5時間
アドバンスコース
- カリキュラム
- 内容
- 接遇に必要な心理学
- 知っておくと接客に役立つような心理学を学びます。
- CS向上のために
- 顧客満足度とは何か、そしてそれを向上させるためにどんな接客が必要かを学びます。
- 好感や信頼感を与える
- 人が好感や信頼感を感じる時はどんな時かを知り、それを演出する接遇法を学びます。
- 電話対応
- 自宅サロンオーナーが苦手意識のある電話対応の基礎を学びます。
- 実践スキル
- 理論で学んだ内容をふまえて、接遇スキルアップ講座の中級内容で実際に接客をしてみます。
合計：5時間
カウンセリングコース
- カリキュラム
- 内容
- カウンセリングにおける接遇基礎
- 特にカルテカウンセリングに必要な接遇の基礎知識を学びます。
- 顧客の声を引き出す接客術
- カルテには最低限の事しか書かない顧客から、いかに本心を引き出していくかを学びます。
- 印象を悪化しない指示・注意
- 接客業で特に難しい指示や注意のしかたを学びます。
- 印象に残る啓発方法
- 施術の効果をどのタイミングでどんな風に伝えればより印象に残るかを学びます。
- カルテ活用術
- 次回以降の来店時やPRに活用できるカルテの書き方・読み方を学びます。
- 実践スキル
- 理論で学んだ内容をふまえて、接遇スキルアップ講座のカルテカウンセリングの内容で実際に接客をしてみます。
合計：5時間
講師
- 劉 羽瑠子
- 愛知県清須市出身。ANK（現ANA）国内線空港の地上係員を経てアメリカでマルチメディアデザインを学び、結婚を機にリンパ・フェイシャル・OSアドバイザー認定を取得。現在はリンパスクールドリームヒントにて講師として勤務しながら、自宅サロンオーナー向けに開業・経営支援サービスを開発・展開。
取得資格
WATECアロマリメディアルセラピスト、BSAリンパアドバイザー、BSAフェイシャルリンパアドバイザー、BSAオートリンパアドバイザー、BSA東洋医学概論、TOEIC860
開講スケジュール
- 開講日程
- 【清須本校】毎年1/4/7/10月の第４木曜日
【四日市校】毎年1/4/7/10月の第４金曜日
- 開講時間
- 9:30〜15:30（休憩１時間）
- 開講予定
- 【清須本校】1/22(木)
【四日市校】1/23(金)
定員
- 清須本校
- 4名
- 四日市校
- 4名
受講料
- 初回
- 【一般参加】12,400円（税込）
【継続受講者】10,300円（税込）
※継続受講者：１年以内に受講履歴のある既存生徒
- 再受講
- 5,400円（税込）
- 受講規約
- ■欠席・遅刻について■
・やむを得ず欠席される場合は当校にご連絡ください。後日へ振替させていただきます。
・当日の無断キャンセルは消化済み受講とみなし、受講料の支払い義務が発生いたします。既にお支払いいただいた受講料はご返金は致しませんのでご了承ください。■解約について■
・受講開始前に解約をお申し出いただいた上で返金申込書を提出された場合は、全額返金いたします。
・中途解約については、受講開始後の受講料は、消化済み受講分のコース受講料と振り込み手数料を差し引いた金額のみをご返却させていただきます。■プログラム払いご利用の場合■
・プログラム支払いは、現金または銀行振込のみとさせていただきます。
・プログラム払いの最長受講期間は、受講開始日より12ヶ月目の末日までとさせて頂きます。
・プログラム払いの中途解約に伴うご返金は、お支払い日より６ヶ月目の末日までとさせて頂きます。■月謝制ご利用の場合■
・毎月27日までに翌月分のお支払いが確認できない場合、翌月以降の受講予約は全て仮予約となります。この場合、モデル募集開始はお支払い確認完了後となります。
・ご予約の一週間前までに当月分のお支払いが確認できない場合は、ご予約は自動的にキャンセルさせて頂きます。
・月謝納入した月に２度受講ができなかった場合でも、月謝のご返金は致しませんのでご了承ください。
・月謝のお支払いが２ヶ月以上滞った場合は、月謝制での受講の継続を中止させていただきます。その場合、月謝制にて受講を再開される場合は、改めて登録料が発生致します。
[customenu menu=”pageNavClassesBusiness”]